Responsable Parc Client ERP H/F

La base 🏠

• Contrat : CDI chez le client final
• Activité : Intégration de solutions ERP (Sage X3)
• Localisation : Est de Lyon, avec déplacements réguliers dans la région
• Taille de l’équipe : 75 collaborateurs entre Lyon, Clermont-Ferrand et Avignon
• N+1 : Directrice Commerciale Groupe

Pourquoi rejoindre cette entreprise ? 🌟

• Des projets solides, des clients fidèles : mon clien un acteur incontournable sur Sage X3, avec plus de 40 ans d’expertise au service de PME et ETI multisectorielles
• Un rôle central et transverse : Vous êtes le point d’entrée des clients, en lien direct avec les équipes techniques, support et projet
• Un vrai levier de développement : Vous pilotez la stratégie de fidélisation et les actions de cross-sell / upsell sur votre périmètre

Vos missions 😎

• Élaboration et pilotage de la stratégie de fidélisation client sur le périmètre AURA
• Développement du CA du parc client
• Accompagner les clients dans leurs évolutions autour de Sage X3
• Recensement et pilotage des besoins pour développer le CA (cross-sell, upsell, offres complémentaires)
• Suivi opérationnel du parc client sur Lyon et Avignon, suivi contractuel et gestion des litiges.
• Déploiement d’actions marketing (webinaires, ateliers, enquêtes de satisfaction…)
• Animation de la relation client en collaboration avec les équipes techniques et projets
• Mise en place de KPI et tableaux de bord pour suivre la performance

Votre profil 💁‍♂️

• Formation : peu importe, on privilégie l’expérience
• XP : Minimum 5 dans la vente de solutions logicielles complexes (ERP, CRM, SaaS, etc.)
• Bonne compréhension des environnements ERP et des enjeux métiers (finance, supply, etc.)
• Maîtrise d’Excel (TCD), PowerPoint, et des outils CRM
• Anglais professionnel
• Excellente communication, esprit de synthèse
• Goût du relationnel et du conseil
• Capacité à travailler en autonomie, sens de l’organisation et rigueur
• Ecoute, esprit synthétique et négociation commerciale

Le package 🤩

• Rémunération : 45K€ + commissions estimées à 15K€ (en fonction de la performance du parc)
• Télétravail : 2 jours par semaine
• RTT : 12 RTT par an
• Voiture de fonction

L’aventure vous tente ? 🤝

Dès réception de votre candidature, nous l’examinerons avec attention et vous recevrez une réponse sous une semaine. Si votre profil correspond, nous organiserons un premier échange pour discuter de vos ambitions et de votre expérience.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise humaine, experte et proche de ses clients !