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Et si les soft skills devenaient plus importantes que les hard skills ?
Dans un monde ultra-connecté où l’Intelligence Artificielle prend de plus en plus place, rien ne devient plus essentiel que les qualités humaines et relationnelles.
Les compétences techniques ne sont plus suffisantes pour réussir professionnellement. Les entreprises cherchent désormais des candidats possédant des compétences comportementales appelées soft skills. Dans cet article, nous allons définir ce que sont les soft skills, leurs avantages et comment les développer pour réussir en milieu professionnel.
Le terme soft skill vient de l’anglais et désigne globalement le savoir-être et les compétences humaines.
S’il n’existe pas de définition officielle, on décrit les soft skills comme la capacité à interagir avec les autres et à se comporter face à une situation. Il ne faut donc pas voir les soft skill comme une compétence à part entière mais comme un groupe de compétences.
Les softs skills sont complémentaires aux compétences techniques que sont les hard skills.
Chaque soft skill concerne alors un aspect de votre savoir-être, souvent appliqué à une situation. De ce fait, il est donc possible de les catégoriser.
Voilà une liste à titre d’exemple :
Notez que les soft skills ne sont pas limitées à ces catégories et qu’il y a souvent un chevauchement entre les compétences citées plus haut. En général, les soft skills sont des compétences transférables qui peuvent être utilisées et contextualisées dans diverses situations professionnelles et personnelles.
Les hard skills se réfèrent aux compétences techniques et académiques telles que les connaissances informatiques, les compétences linguistiques, les qualifications professionnelles et les certifications. Ces compétences peuvent être mesurées, testées et évaluées de manière objective. Alors que les soft skills, nous en parlions plus haut, relèvent plutôt des compétences comportementales, émotionnelles etc. Plus difficilement quantifiables et mesurables.
En somme, les hard skills sont nécessaires pour accomplir les tâches liées à un travail, tandis que les soft skills sont essentielles pour développer une culture de travail positive, promouvoir l’efficacité organisationnelle et améliorer la communication et la collaboration au sein des équipes.
Les deux types de compétences sont complémentaires et nécessaires pour réussir dans le monde professionnel. Les employeurs recherchent donc des candidats qui possèdent à la fois des hard skills et des soft skills pour garantir la réussite de leur entreprise.
Pourquoi les soft skills sont-elles devenues essentielles ?
Alors c’est vrai, on entend beaucoup plus parler des soft skills qu’avant. Mais pourquoi ?
Les soft skills sont devenues plus importantes ces dernières années pour plusieurs raisons.
Les avancées technologiques ont entraîné une augmentation de l’automatisation et de la robotisation. Ce qui signifie que les tâches techniques et répétitives seront à l’avenir, au maximum effectuées par des machines (vous avez d’ailleurs forcément entendu parler de ChatGPT).
Il devient alors essentiel de posséder des compétences en créativité, en pensée critique et en résolution de problèmes pour relever les nouveaux défis professionnels.
Il est probable que ce soit grâce aux soft skills que nous pourrons réellement prendre du recul dans un futur relativement proche et ainsi nous différencier des robots.
Tout d’abord, la nature du travail a évolué, passant d’un travail individuel à un travail plus collaboratif.
Dans un environnement de travail axé sur la collaboration, il est essentiel que les employés possèdent des compétences en communication et en résolution de problèmes pour travailler efficacement avec leur équipe.
Aussi, si de nombreux métiers aux compétences techniques se voient menacés par ces avancées technologiques, les compétences comportementales restent propres aux humains et nous permettent de nous différencier à compétences égales.
Entre deux personnes douées sur une compétence, on sélectionnera celle qui sera capable d’interagir avec son équipe, qui saura communiquer et qui fera preuve d’intelligence relationnelle.
Elles deviennent alors centrales dans la recherche du meilleur collaborateur à recruter.
En outre, les entreprises ont commencé à comprendre l’importance de la culture d’entreprise pour attirer et retenir les talents.
Une enquête réalisée par WeSuggest et Parlons RH révèle que 40% des répondants, estiment qu’une majorité des erreurs de recrutement sont dues à une mauvaise évaluation des soft skills.
Les employeurs recherchent donc activement des candidats qui possèdent des soft skills pour garantir le succès de leur entreprise.
Les soft skills telles que la capacité à travailler en équipe et l’autonomie deviennent de plus en plus importantes pour les employeurs.
Aussi, les soft skills ont pris de l’importance ces dernières années en raison de l’évolution du travail et des avancées technologiques. La prise de conscience de l’importance de la culture d’entreprise et de l’impact social et environnemental est également un facteur prépondérant.
Les employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise qui valorise leur bien-être et qui leur offre des opportunités de développement professionnel.
Plus haut, nous vous donnions des exemples de grandes catégories de soft skills. Mais concrètement, que recherchent les employeurs ?
Voilà la liste des soft skills les plus plébiscitées par les entreprises :
L’étude menée par WeSuggest et Parlons RH met en avant les 3 compétences les plus demandées par les entreprises qui sont :
Avoir des soft skills c’est bien, mais encore faut-il pouvoir le faire savoir. Si nous conseillons d’en mettre quelques-uns dans le CV, le fait est que vous serez jugé sur l’entièreté de votre communication, durant un cours laps de temps.
C’est donc ici que tout se joue.
N’oubliez pas que tout est communication et que même se taire, est une façon de communiquer.
Alors, alors, quels seraient nos conseils ? Les choses à faire, ou à ne pas faire :
Le CV met en avant vos expériences et vos capacités, alors profitez-en pour ajouter une section dédiée à vos soft skills. On ne va pas se mentir, ce n’est qu’un début mais le fait que ce soit là, interpelle forcément.
Si vos expériences le permettent, vous pouvez présenter des situations concrètes qui ont permis de démontrer vos soft skills.
Il va de soi que si vous rédigez une lettre de motivation, vous pouvez également les exposer à l’intérieur.
Nous ne pouvions pas vous parler du CV sans évoquer votre profil LinkedIn. Il fait office de CV et les sections « compétences » et « recommandations » sont parfaites pour parler de vous.
La partie « compétences » permet à votre réseau de voter celles qu’ils estiment correctes à votre propos.
Et enfin, la partie « recommandations » parfois sous exploitée, est pourtant idéale pour vos anciens collègues, responsables etc. d’exprimer leur (bonne) opinion de vous et de votre travail. Généralement cela inclut les hard ainsi que les soft skills.
C’est toujours plus agréable de lire une recommandation rédigée par un tiers en plus de la confiance que cela apporte.
La façon dont vous communiquez a un impact fort sur l’image que vous renvoyez. À l’écrit, tout ce que vous dites est figé et matière à interprétation. Faites attention aux phrases, aux mots employés. Utilisez des formules de politesse (sans en faire des caisses).
Soyez courtois et relisez-vous, évitez un maximum les fautes d’orthographe, de grammaire etc.
Pour continuer sur cette lignée, finalement nous vous conseillons de soigner votre communication générale.
C’est-à-dire, lorsque vous allez vous exprimer à l’oral. Ce n’est pas toujours un exercice facile mais avec de l’entraînement et un peu de travail, tout le monde peut y arriver.
Sachez que vos gestes sont significatifs aussi. Un sourire, des bras croisés, avoir la bougeotte, un regard fuyant… Toutes ces choses renvoient énormément d’information à votre propos.
En entretien, le meilleur conseil qu’on puisse vous donner c’est d’être vous-même. Mais si vous pouviez l’être en montrant un certain dynamisme et positivisme, ça aide !
Si vous êtes là pour un emploi, eh bien on retiendra plus facilement une personne souriante et motivée qu’une autre.
Même si c’est parfois tentant de critiquer un ancien employeur avec qui ça s’est mal passé, évitez. Qu’importent vos raisons, que vous ayez raison ou tort, céder à la critique ne montrera pas vos meilleurs côtés. Ça peut amener votre entreprise actuelle à se poser des questions sur votre fiabilité. Alors ne tombez pas dans ce piège.
Alors avoir des soft skills est essentiel. Mais comment les développer ? Leur développement peut passer par :
Si vous rencontrez des faiblesses sur certaines compétences, n’hésitez pas à écouter des podcasts, à faire appel à un coach ou à suivre des cours spécifiques.
N’oubliez pas non plus que vous n’êtes plus la même personne à 30 ans qu’à 20 ans. Parce que vos expériences, professionnelles, mais également personnelles, forgent la personne que vous êtes, votre comportement en société etc.
Les soft skills sont devenues un élément clé pour réussir professionnellement. En posséder permet non seulement d’améliorer ses compétences comportementales mais également de faire la différence parmi la concurrence professionnelle.
Les entreprises portent de plus en plus d’importance à leur évaluation lors des phases de recrutement. Alors si vous souhaitez donner un coup de boost à votre carrière, il est essentiel de les développer au même titre que vos autres compétences.
