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Coordinateur support informatique H/F

Editeur de logiciels

il y a + de 30 jours

Nantes

35k à 40k€

Vous êtes à la recherche d’un nouveau challenge professionnel ? Vous souhaitez vous inscrire dans la durée avec une entreprise au contexte international ? Le support technique et la coordination système n’ont plus de secret pour vous ?

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La base 🏠

Contrat : CDI chez le client final
Activité : Éditeur SaaS
Localisation : Poste basé à 30 minutes de Nantes Sud
Taille de l’entreprise : PME
Équipe support : 12 personnes
N+1 : DSI

Vos missions 😎

Gérer au quotidien les tickets via l’outil interne
Suivre les interventions des experts pour améliorer la qualité de service
Participer à des audits, vérifications à distances et exécutions de scripts
Identifier les cas récurrents pour enrichir des documents de maintenant et FAQ
Envoyer les documentations techniques aux partenaires dans le cadre de contrats
Participer aux tests d’outils de support interne et externe
Mettre en place des indicateurs avec les responsables des équipes support pour améliorer la qualité et rapidité des réponses aux clients

Votre profil 💁‍♂️

Formation : Bac +4/5 en informatique
Vous avez une expérience réussie en tant que technicien / coordinateur support
Vous avez un bon relationnel et avez une expérience en relation client
Vous maîtrisez les outils bureautiques
Vous êtes prêts à découvrir un nouveau secteur d’activité et ses produits
Vous avez un bon niveau d’Anglais à l’oral comme à l’écrit

Le package 🤩

Horaires flexibles
Contexte international
Rémunération : Selon profil et expérience : 35K€ à 40K€ €
Environnement de travail agréable

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il y a + de 30j

Nantes

35k à 40k€

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Offre rédigée avec 🖤 par

Christopher

Christopher

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