Customer Success Manager H/F

Contexte

Alors rejoignez cette entreprise d’une vingtaine de collaborateurs qui propose à ses clients des nouvelles solutions d’épargnes qui se différencient de l’épargne classique proposée par les banques. 

En quelques mots cette solution c’est : 

• Une entreprise de la fintech Française, 
• Une société BtoC,
• Plus de 10 000 clients, 
• Une équipe de passionnés ! 

Intéressé ? Ça tombe bien, ils cherchent leur nouveau Customer Success Manager en CDI pour compléter leur équipe ! 

Responsabilités

Sous la responsabilité du head of customer sucess , vous aurez pour missions de :

• Gérer les nouveaux utilisateurs dans le CRM et faire le suivi des partenaires, 
• Répondre par mail ou sur les réseaux aux sollicitations des utilisateurs,
• Assurer la gestion des dossiers existants,
• Faire remonter les feedbacks utilisateurs pour améliorer l’expérience client,
• Participer à l’organisation d’événements ponctuels,
• Etre force de proposition pour faire grandir l’équipe Sales. 

Profil

• La formation : idéalement une formation de licence ou plus,
• Une première réussie sur un poste similaire ou en clientèle (secteur banque / assurance),
• Vous avez de très bonnes compétences rédactionnelles, (absence de fautes d’orthographe),
• Vous êtes curieux, force de proposition et organisé,
• Bonne maîtrise de l’anglais,
• Vous souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance.

Avantages

• Des locaux situés en plein cœur de la capitale,
• Politique de télétravail de 1-2j par semaine (flexible),
• Une équipe jeune et dynamique,
• Des possibilités d’évolution,
• Rémunération fixe à 37k€ + avantages.