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Ingénieur Support Applicatif H/F

Editeur de logiciels

Aujourd'hui

Nantes

38k à 45k€

Dans une démarche d'amélioration continue, un éditeurs de progiciels Nantais cherche à renforcer son équipe avec un Ingénieur Support applicatif. Tu as déjà occupé cette fonction pendant 5 ans ? Tu souhaites former et participer à la montée en compétences de l'équipe dans laquelle tu vas évoluer ? Alors ce poste est fait pour toi !

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La base 🏠

Contrat : CDI
Activité : Editeur de Progiciels d’urbanisme
Localisation : Nantes – Orvault
Taille de l’entreprise : 120 personnes
Taille de l’équipe : 25 personnes
N+1 : Directeur Technique

La stack 🎒

Windows / Linux
Zendesk
Oracle
Jira

Vos missions 😎

Seconder le manager dans le suivi opérationnel de l’équipe
Être le garant du bon traitement des incidents
Être le garant de la réalisation des demandes formulées sur les applications métiers
Intervenir quotidiennement avec l’ensemble des acteurs applicatifs et interlocuteurs support métier
Identifier dans les incidents les problématiques éventuelles
Intervenir dans des phases de projet, de mise en œuvre et d’exploitation des solutions
Utiliser les 3 axes d’expertises (fonctionnelle, technique et process) pour améliorer l’expérience applicative des utilisateurs
Apporter une orientation service client afin d’améliorer l’expérience utilisateur

Votre profil 💁‍♂️

Formation : Bac +2
XP : 5 ans
Hard Skills : Windows / Linux / Zendesk
Soft Skills : Leadership / Capacité d’adaptation
Anglais : Intermédiaire

Le package 🤩

Statut : Cadre
Mutuelle
TR : 9€/jour
Télétravail : 2 à 3 jours/semaine
Primes : Intéressement / Participation / Vacances
Rémunération : Jusqu’à 45k€
Petit + : Forfait Mobilité Durable (30€/mois) / Salles de sieste

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Ingénieur Support Applicatif Editeur de logiciels

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Offre rédigée avec 🖤 par

Kévin

Kévin

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