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Ingénieur support helpdesk H/F

Industrie

il y a + de 30 jours

Lyon

38k à 45k€

Cette entreprise spécialisée dans les produits agro-alimentaires. Ils sont en constante évolution et recherche leur Ingénieur support helpdesk pour rejoindre leur équipe IT.

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La base 🏠

Contrat : CDI chez le client final
Activité : Industrie agroalimentaire
Localisation : Lyon
Taille de l’entreprise : 1000 personnes
N+1 : Service delivery manager

La stack 🎒

Protocole : FTP, SSH, SMB, DNS
Utilisateurs : Active directory, Azure AD et 0365
Réseau : LAN et WLAN
Système Windows 10
Téléphonie : PBX et DECT

Vos missions 😎

Assurer le rôle de support (jusqu’au niveau 2)
Maintenir le niveau permanent sur la performance des processus (incident, changement et ticket)
Rédiger des rapports et établir des plans d’action pour l’amélioration des services
Être le backup du service helpdesk
S’assurer de la bonne mise en place des procédures et du suivi
Gérer les projets et les budgets

Votre profil 💁‍♂️

Formation : de préférence Bac+2/3
XP : au moins 3 ans d’expérience en tant qu’ingénieur support
Connaissances : avoir des connaissances en gestion de budget, gestion de parc informatique et gestion des incidents
Anglais : bon niveau à l’oral et à l’écrit
Savoir être : avoir une bonne organisation et un bon esprit d’équipe
Le + : vous avez déjà travaillé dans le domaine de l’industrie

Le package 🤩

Télétravail : 2 jours par semaine
Intéressement
Participation au transport
Séminaires, afterwork et activités d’équipe
Tickets Restaurant
Rémunération entre 38 et 45K€ (+ variable jusqu’à 10%)

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Ingénieur support helpdesk Industrie

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Lyon

38k à 45k€

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Offre rédigée avec 🖤 par

Liza

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