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Ingénieur support helpdesk H/F

Industrie
Il y a 15 jours
Lyon
38k à 45k€
Cette entreprise spécialisée dans les produits agro-alimentaires. Ils sont en constante évolution et recherche leur Ingénieur support helpdesk pour rejoindre leur équipe IT.
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La base 🏠

  • Contrat : CDI chez le client final
  • Activité : Industrie agroalimentaire
  • Localisation : Lyon
  • Taille de l’entreprise : 1000 personnes
  • N+1 : Service delivery manager

La stack 🎒

  • Protocole : FTP, SSH, SMB, DNS
  • Utilisateurs : Active directory, Azure AD et 0365
  • Réseau : LAN et WLAN
  • Système Windows 10
  • Téléphonie : PBX et DECT

Vos missions 😎

  • Assurer le rôle de support (jusqu’au niveau 2)
  • Maintenir le niveau permanent sur la performance des processus (incident, changement et ticket)
  • Rédiger des rapports et établir des plans d’action pour l’amélioration des services
  • Être le backup du service helpdesk
  • S’assurer de la bonne mise en place des procédures et du suivi
  • Gérer les projets et les budgets

Votre profil 💁‍♂️

  • Formation : de préférence Bac+2/3
  • XP : au moins 3 ans d’expérience en tant qu’ingénieur support
  • Connaissances : avoir des connaissances en gestion de budget, gestion de parc informatique et gestion des incidents
  • Anglais : bon niveau à l’oral et à l’écrit
  • Savoir être : avoir une bonne organisation et un bon esprit d’équipe
  • Le + : vous avez déjà travaillé dans le domaine de l’industrie

Le package 🤩

  • Télétravail : 2 jours par semaine
  • Intéressement
  • Participation au transport
  • Séminaires, afterwork et activités d’équipe
  • Tickets Restaurant
  • Rémunération entre 38 et 45K€ (+ variable jusqu’à 10%)

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Types de fichiers acceptés : pdf, doc, docx, Taille max. des fichiers : 128 MB.
Ingénieur support helpdesk Industrie
Il y a 15 jours
Lyon
38k à 45k€
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Offre rédigée avec 🖤 par
Liza
Liza
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