Responsable Parc Client ERP H/F

Secteur du digital

Il y a 3 jours

Lyon

45k à 45k€

Vous aimez cultiver la relation client dans la durée, repérer les opportunités de développement et piloter des projets transverses ? Rejoignez un intégrateur ERP reconnu pour son expertise sur Sage X3 et sa culture de proximité, pour un rôle stratégique de gestion et d’animation du parc clients sur la quart sud-est. 💼

Postuler maintenant

La base 🏠

Contrat : CDI chez le client final
Activité : Intégration de solutions ERP (Sage X3)
Localisation : Est de Lyon, avec déplacements réguliers dans la région
Taille de l’équipe : 75 collaborateurs entre Lyon, Clermont-Ferrand et Avignon
N+1 : Directrice Commerciale Groupe

Pourquoi rejoindre cette entreprise ? 🌟

Des projets solides, des clients fidèles : mon clien un acteur incontournable sur Sage X3, avec plus de 40 ans d’expertise au service de PME et ETI multisectorielles
Un rôle central et transverse : Vous êtes le point d’entrée des clients, en lien direct avec les équipes techniques, support et projet
Un vrai levier de développement : Vous pilotez la stratégie de fidélisation et les actions de cross-sell / upsell sur votre périmètre

Vos missions 😎

Élaborer et piloter la stratégie de fidélisation client sur la région AURA
Assurer le suivi opérationnel et contractuel des clients à Lyon et Avignon
Identifier les besoins complémentaires (migration, TMA, releases, monitoring, etc.) et construire les offres associées en lien avec les équipes techniques
Animer la relation client : enquêtes de satisfaction, webinaires, présentations d’évolutions, e-learning…
Suivre les indicateurs de performance et mettre en place des plans d’amélioration continue
Gérer les litiges commerciaux et contractuels avec réactivité
Représenter l’entreprise localement et collaborer avec l’éditeur Sage sur les actions menées

Votre profil 💁‍♂️

Formation : peu importe, on privilégie l’expérience
XP : Minimum 2 à 3 ans dans la vente de solutions logicielles complexes (ERP, CRM, SaaS, etc.)
Bonne compréhension des environnements ERP et des enjeux métiers (finance, supply, etc.)
Maîtrise d’Excel (TCD), PowerPoint, et des outils CRM
Anglais professionnel
Excellente communication, esprit de synthèse
Goût du relationnel et du conseil
Capacité à travailler en autonomie, sens de l’organisation et rigueur

Le package 🤩

Rémunération : 45K€ + commissions estimées à 15K€ (en fonction de la performance du parc)
Télétravail : 2 jours par semaine
RTT : 6 RTT par an
Voiture de fonction

L’aventure vous tente ? 🤝

Dès réception de votre candidature, nous l’examinerons avec attention et vous recevrez une réponse sous une semaine. Si votre profil correspond, nous organiserons un premier échange pour discuter de vos ambitions et de votre expérience.

Vous vous reconnaissez dans ce poste ? Postulez dès maintenant pour rejoindre une entreprise humaine, experte et proche de ses clients !