La base 🏠
- Contrat : CDI
- Activité : Entreprise spécialisée dans les solutions de lecture numérique pour les amateurs de livre numérique
- Localisation : Lyon, 69
- Taille de l’entreprise : 50 personnes
- Équipe commerciale : 4 personnes (directrice commerciale, key account manager, CSM, category manager)
Vos missions 😎
- Apporter un soutien technique à l’équipe commerciale lors des phases d’avant-vente et de conclusion des contrats
- Servir de référent technique pour les clients professionnels, en répondant à leurs demandes et en proposant des solutions personnalisées
- Coordonner en interne les demandes des clients, en collaborant avec les équipes produit et technique pour garantir une mise en œuvre fluide et efficace
- Assurer la gestion des projets techniques des clients et agir comme leur principal interlocuteur pour toutes les questions liées à la technologie
- Informer les clients des nouvelles fonctionnalités, les accompagner dans leur adoption, et leur fournir des conseils pratiques
- Contribuer au développement des opportunités commerciales en identifiant des besoins clients en lien avec l’évolution du produit
- Gérer des comptes clients stratégiques, en collaboration étroite avec un partenaire focalisé sur les aspects fonctionnels et relationnels
Votre profil 💁♂️
- Idéalement, vous disposez d’une formation supérieure en informatique
- Vous avez entre 3 et 5 ans d’expérience en tant que Customer Success Manager
- Vous disposez d’une bonne culture tech et êtes en capacité de comprendre des problématiques techniques (notamment en PHP, sur des environnements e-commerce)
- Vous avez une expérience réussie dans la gestion de projet BtoB (Saas)
- Vous êtes organisé, bon communicant et êtes en capacité de gérer plusieurs projets en parallèle
À noter que l’enteprise se développe à l’international, la maîtrise de l’anglais écrit et oral est impérative !
Le package 🤩
- Localisation : Lyon 9ème
- Télétravail 2 à 3 jours par semaine
- Environnement de travail stimulant et collaboratif
- Possibilité de monter en compétence techniquement, fonctionnellement et humainement
- Ticket Restaurant : 8€ par jour (60% financé par la société)
- RTT
- Rémunération entre 45 et 55 K€ (fixe + variable) selon profil et expérience
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